پرسش و پاسخ
آیا محصولات این دو شرکت اروپایی با مجوز رسمی وارد کشور شده اند؟
بله تمام این محصولات با اخذ مجوز رسمی از بهداشت، گمرک و سایر نهادهای رسمی منطقه آزاد انزلی وارد شده اند.
آیا سایت تولید این محصولات در اروپاست یا در ایران و احیانا کشوری مانند چین بسته بندی و عرضه می شوند؟
فرایند تولید و بسته بندی تمام این محصولات فقط در کشور اسپانیا انجام شده است
نماینده رسمی این محصولات در ایران کیست؟
شرکت آیدا کاسپین نماینده انحصاری محصولات این دو شرکت در تمام مناطق آراد ایران است و این محصولات توسط هیچ شخص حقیقی و حقوقی دیگری وارد کشور نمیشود
آیا امکان خرید غیر حضوری این محصولات وجود دارد ؟
بله با مراجعه به سایت اینترنتی و همچنین صفحه اینستاگرام میتوانید نسبت به ثبت سفارش اقدام کنید و محصولات در اسرع وقت برای شما ارسال خواهد شد
آیا مصرف این محصولات سبب ایجاد حساسیت و عوارض ناخواسته میشود؟
در تمام این محصولات از با کیفیت ترین مواد اولیه استفاده میشود اما سیستم فیزیوؤیک افراد مختلف الزاما یکسان نیست و فراورده ای که هزاران نفر از آن استفاده کرده و مشکلی نداشته اند ممکن است در یک نفر حساسیت خاصی ایجاد کند که نمیتوان آن را به محصول متصف کرد . از سوی دیگر عمده محصواتی که ضد چروک ، لایه بردار، جوانساز و....هستند مکانیزم اثرشان ایجاد لایه برداری سطحی پوست است که ممکن است مختصری قرمزی و التهاب ایجاد کند و این نباید با حساسیت فراورده اشتباه گرفته شود
آیا شرکت آیدا کاسپین دارای باشگاه مشتریان است؟
بله شما میتوانید پس از مراجعه حضوری به فروشگاه وافع در آرش مال و یا خرید اینترنتی با اعلام شماره تلفن همراه و یا آدرس ایمیل خود به عضوبت باشگاه مشتریان درآیید
عضویت در باشگاه مشتریان چه مزایایی دارد؟
اعمال تخفیفات در مناسبتها و ایام خاص ، پاسخگویی و مشاوره به سوالات مصرف کنندگان ، تخفیف های افزایشی در خریدهای بعدی ، اعمال تخفیف در معرفی محصولات به سایرین و خرید آنها ، شرکت در قرعه کشی ها برای اهدای جوایز ، رایگان شدن هزینه ارسال در سطوح خاصی از خرید از بعضی موارد عضویت در باشگاه مشتریان است
آیا می‌توانم به اطلاعات خریدهای قبلی خود دسترسی داشته باشم؟
برای دسترسی به اطلاعات خریدهای قبلی، باید با حساب کاربری خود وارد شوید، سپس روی گزینه "سفارشات من" کلیک کنید تا سوابق خرید شما نشان داده شود.
آیا برای خرید از آیدا کاسپین، حتما باید در سایت عضو باشم؟
بله، با این که بدون وارد شدن به سایت میتوانید یک کالا را به سبد خرید اضافه کنید، اما برای انجام مراحل بعدی خرید و ثبت سفارش باید با حساب کاربری خود وارد سایت شده و یا در هنگام خرید، عضویت خود را تکمیل کنید.
آیا در تمام ساعات شبانه روز می‌توانم سفارش خود را ثبت کنم؟
شما در 24 ساعت شبانه روز و 7 روز هفته میتوانید سفارش خود را ثبت کنید.
از وضعیت سفارشی که ثبت کردهام، چگونه می‌توانم مطلع شوم؟
از طریق کد پیگیری سفارش که بعد از خرید در اختیار شما قرار میگیرد.
می‌توانم سفارشم را تلفنی ثبت کنم؟
به منظور تسریع فرایند پردازش و ارسال سفارش و نیز کاهش امکان بروز خطا در ثبت سفارش، مشتریان محترم باید سفارش خود را اینترنتی ثبت کنند.
